Políticas de reembolso

Política de Intercambio de Productos

Nuestra política de intercambio de productos se aplica a todos los artículos disponibles en nuestra tienda. Estamos comprometidos a garantizar tu satisfacción y confianza en cada compra que realices con nosotros. A continuación, te proporcionamos detalles claros sobre cómo manejamos los intercambios de productos en caso de defectos de fabricación o errores en tu pedido.

1. Garantía de Calidad

Todos los productos que ofrecemos están respaldados por una garantía que asegura su calidad y funcionamiento. Esta garantía está diseñada para brindarte tranquilidad y confianza en tu experiencia de compra.

2. Intercambios por Defectos de Fabricación o Productos Incorrectos

Si recibes un producto con defectos de fabricación o diferente al que habías solicitado, te recomendamos seguir estos pasos para llevar a cabo un intercambio:

a. Notificación del Problema: Informa a nuestro equipo sobre el problema a través de nuestro correo electrónico. Asegúrate de adjuntar fotografías claras del producto defectuoso o del producto incorrecto que recibiste. Este paso debe llevarse a cabo dentro de los 3 días posteriores a la recepción del producto. Ten en cuenta que no se aceptarán cambios ni reembolsos después de este período.

b. Evaluación del Reclamo: Una vez que recibamos tu notificación, nuestro equipo evaluará el problema en un plazo máximo de 2 días hábiles.

c. Opciones de Intercambio: Una vez identificado el problema, nos comunicaremos contigo por correo electrónico y te ofreceremos las siguientes opciones:

  • Recibir un reembolso por el importe pagado.
  • Recibir un producto nuevo idéntico al solicitado.
  • Recibir un producto de valor similar.
  • Obtener un cupón con el valor del producto para utilizar en futuras compras.

3. Excepción: Cambios de Talla

Es importante destacar que no realizamos cambios en productos que resulten inadecuados debido a problemas de talla. Proporcionamos detalladas medidas en centímetros de nuestros productos con el fin de ayudarte a tomar decisiones precisas al elegir la talla adecuada. Por lo tanto, te instamos a revisar cuidadosamente estas medidas antes de realizar tu compra.

En Nuestra Tienda, tu satisfacción y tranquilidad son de suma importancia para nosotros. Nos esforzamos por brindarte productos de calidad y un servicio excepcional. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.